آبل تستعد لإصلاح خلل يتسبب بتجمّد «آيفون 18 برو»

اشتكى عدد من مستخدمي هاتفي آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس من تجمّد أجهزتهم وإعادة تشغيلها بصورة مفاجئة، خصوصًا أثناء محاولة فتح الهاتف باستخدام تقنية التعرّف إلى الوجه Face ID.
وبحسب تقارير تقنية وشهادات نشرها مستخدمون، قد يفشل الهاتف في التعرّف إلى الوجه، ثم يتوقف عن الاستجابة قبل أن يعيد تشغيل نفسه تلقائيًا. ولا يبدو أن المشكلة تشمل جميع الأجهزة، لكنها تكررت بما يكفي لإثارة مخاوف مالكي الطرازين الجديدين.
وأكدت شركة آبل لموقع «9to5Mac» أنها على علم بالمشكلة، موضحة أن سببها برمجي وليس عيبًا في مكونات الهاتف، وأنها تعمل على إصدار تحديث لمعالجتها. ومن المتوقع أن يصل الإصلاح عبر تحديث لنظام التشغيل خلال الأيام القليلة المقبلة.
ويُنصح المستخدمون المتضررون بمتابعة قسم تحديث البرامج في إعدادات الهاتف، وتثبيت الإصدار الجديد فور توفره. وفي حال توقف الجهاز عن الاستجابة، يمكن إجراء إعادة تشغيل إجبارية بالضغط سريعًا على زر رفع الصوت، ثم زر خفض الصوت، وبعد ذلك الاستمرار بالضغط على الزر الجانبي حتى ظهور شعار آبل.