حقيبة اليد مجاناً.. أوروبا تتجه لتعزيز حقوق المسافرين جواً

تتجه أوروبا نحو إقرار حزمة جديدة من حقوق المسافرين جواً، تتضمن تسهيلات واسعة قد تنهي الجدل المستمر حول رسوم حقائب المقصورة، وتمنح الركاب مزيداً من الحماية والشفافية عند السفر داخل دول الاتحاد الأوروبي.

وأيّد البرلمان الأوروبي مقترحات تسمح للمسافرين باصطحاب حقيبة شخصية صغيرة، مثل حقيبة اليد أو الحاسوب المحمول، إضافة إلى حقيبة مقصورة يصل وزنها إلى 7 كيلوغرامات دون رسوم إضافية، في خطوة تستهدف الحد من الرسوم الإضافية التي تفرضها بعض شركات الطيران منخفضة التكلفة. غير أن هذه الإجراءات ما زالت بحاجة إلى استكمال المسار التشريعي النهائي قبل دخولها حيز التنفيذ الكامل.
وتشمل الإصلاحات المقترحة أيضاً الحفاظ على حق المسافرين في الحصول على تعويضات مالية عند تأخر الرحلات لأكثر من ثلاث ساعات، وهو النظام المعمول به منذ عام 2004، بعدما رفض المشرعون الأوروبيون مقترحات كانت تهدف إلى تقليص هذه الحقوق. وتتراوح قيمة التعويضات الحالية بين 250 و600 يورو بحسب مسافة الرحلة.
كما تتضمن الحزمة الجديدة إجراءات إضافية لحماية الركاب، أبرزها:
ضمان جلوس الأطفال إلى جانب ذويهم دون رسوم إضافية.
تبسيط إجراءات طلب التعويضات واسترداد الأموال.
تعزيز حقوق ذوي الإعاقة ومرافقيهم.
منع شركات الطيران من إلزام الركاب باستخدام تطبيقات الهواتف للحصول على بطاقات الصعود إلى الطائرة.
تحسين الخدمات المقدمة للمسافرين عند تعطل الرحلات أو فوات رحلات الربط. وتواجه المقترحات معارضة من بعض شركات الطيران الأوروبية التي ترى أن فرض حقيبة مقصورة مجانية للجميع قد يؤدي إلى زيادة أسعار التذاكر وإطالة زمن الصعود إلى الطائرات، بينما تؤكد منظمات حماية المستهلك أن الخطوة ستضع حداً للرسوم الخفية وتوفر مزيداً من الوضوح للمسافرين.
ويرى مراقبون أن هذه التعديلات، في حال اعتمادها نهائياً، ستشكل أحد أكبر التحديثات في حقوق المسافرين الأوروبيين خلال السنوات الأخيرة، وستؤثر بشكل مباشر على ملايين الركاب الذين يستخدمون شركات الطيران منخفضة التكلفة في القارة.